關於退貨?

  • 依消費者保護法之規定,線上購物消費者享有商品貨到日起七天內(含例假日)
  • 消費者有猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,如您有退/換貨需求時,請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性,有任何缺漏或毀損,恕不接受退貨申請。
  • 外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分,消費者於猶豫期間主張退貨者,本公司將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等),就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後,返還剩餘價金與消費者。
  • 如商品因運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請於24小時內拍照存證並立即與客服(07)958-5525或Line:@maj.tw聯繫,以便安排後續退換貨處理。
  • 由於本站所銷售的商品為新鮮冷凍食材,冷凍食材一經拆封即無法回復原狀,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封以免影響您的權益。
  • 建議您使用原外包裝(紙箱或包裝袋)將商品包好,切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫,以免造成損毀,影響您的退貨權益。
  • 每張訂單僅提供一次免費退貨服務,若於7日內需加退商品請自行負擔寄送運費,由於本站銷售商品為冷凍食材,為避免爭議發生,請確實驗收後再進行退貨。
  • 若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之150元物流費,免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。 如因個人因素退貨次數過多,馬姐漁舖將視情況決定是否暫停出貨,煩請見諒。

退換貨辦法?

  • 請打馬姐漁舖-客服專線:(07)958-5525 或是使用Line:@maj.tw連繫,將會有客服人員和您接洽。
  • 退貨時請連同發票並保持包裝及商品整體完整,本公司將會通知宅配公司到貴退貨地點取貨送回本公司客戶服務部門,經過檢查無缺之後,我們會儘速與您聯絡退換貨事宜。
  • 如於七天免費鑑賞期間,或是商品瑕疵所致之退換貨,您不須負擔運費。
  • 商品退換貨說明1
    請至會員中心→訂單查詢→檢視訂單
  • 商品退換貨說明2
    至訂單查詢頁面,點選要退換貨的商品
  • 商品退換貨說明2
    依照退換商品,輸入退換貨原因

辦理退貨時何時收到退款?

確認符合退/換貨資格後,我們將於收到退貨商品7個工作天內,為您完成退款/退刷,請您留意下一期帳單。


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